A mindennapi munkafolyamatok során a cél a panasz elkerülése. A Tiszaújvárosi Művelődési Központ és Könyvtár a panaszkezelés során olyan módszereket alkalmaz, amely hatékonyan, a lehető leggyorsabb és legegyszerűbb módon kezeli a használó panaszokat. Célunk az, hogy a látogatóink panaszmentesen, illetve a panaszukat orvosolva térjenek vissza intézményünkbe.